3 roky NBD Onsite záruka pre TS-h1290FX-7302P-128G

Upozornenie: Záruku je možné zakúpiť iba s novým NAS

Postup pri riešení záruky Next Business Day Onsite

Nahlásenie technickej podpore QNAP

• Nahlásenie problému prebieha prostredníctvom portálu https://service.qnap.com/
• Po prihlásení k vášmu účtu QNAP (ak účet nie je vytvorený, je možné ho vytvoriť na zde) by ste mali vidieť NAS server. Ak nie, je potrebné pridať „Nové zariadenie“. Po tejto operácii kliknite na záložku „Podpora“
• Následne v novom okne vyberte „Vytvoriť formulár požiadavky podpory“
• Vyberte alebo doplňte požadované položky. V „Kategórii problému“ vyberte „Porucha hardvéru“
• DÔLEŽITÉ!! Pri položke "Téma" uveďte "NBD Onsite"

Postup technickej podpory QNAP

• Servisné oddelenie QNAP prijíma hlásenia
• Prvý kontakt prebieha vždy e-mailom
• Ověrenie a potvrdenie poškodenia hardvéru
• Dobrá reakcie sa počíta od okamihu potvrdenia servisným oddelením spoločnosti QNAP, že zariadenie je poškodené
• Rozhodnutie o vykonaní výmeny

Výmena On Site

• Kontakt zástupcu Poskytovateľa záruky s Požiarnikom služby
• Návšteva zástupcu firmy QNAP na dohodnutom mieste a v dohodnutom čase
• Dodanie funkčného zariadenia
• Požiarnik v spolupráci so zástupcom Poskytovateľa záruky vymení na mieste poškodené zariadenie za funkčné a zapne ho na overenie stavu
• Prevzatie úplne poškodeného zariadenia

"Podmienky rozšírenej záruky v rámci programu Next Business Day Onsite" viď sekciu "Na stiahnutie"